Assurance animaux Santévet : garanties, tarifs et remboursements
Santévet est l'un des noms les plus connus de l'assurance santé animale en France. Formules, exclusions, remboursements, résiliation : voici l'essentiel.
1. Les formules Santévet et leurs tarifs
Toutes les formules chien et chat couvrent les accidents, les maladies et la prévention. Seuls le taux, le plafond, la franchise et le budget prévention changent.
| Formule | Remboursement | Plafond / an | Franchise / an |
|---|---|---|---|
| Light | 60 % | 1 500 € | 0 € |
| Confort | 70 % | 2 000 € | 20 € |
| Confort + | 80 % | 3 000 € | 30 € |
| Premium | 90 % | 3 500 € | 50 € |
| Optimal | 100 % | 4 000 € | 75 € |
| Cat Indoor chat | 90 % | 3 000 € | 50 € |
Chaque formule inclut aussi un budget prévention de 30 € à 150 € par an.
Les formules NAC
Pour les nouveaux animaux de compagnie, le remboursement est de 85 % dans toutes les formules.
| Espèce | Plafond / an | Prévention |
|---|---|---|
| Lapin | 800 € | 25 €/an (vaccins) |
| Furet | 800 € | 50 € tous les 2 ans |
| Perroquet | 800 € | 50 € tous les 2 ans |
| Chinchilla, cobaye | 400 € | Aucune |
Combien ça coûte ?
Santévet ne publie pas de grille de prix : le tarif dépend de l'espèce, de la race, de l'âge et de la formule, et s'obtient sur devis. Pour un chien, le site affiche un prix d'appel à partir de 20 € par mois. La cotisation évolue ensuite chaque année. Pour situer ce budget, consultez nos repères sur le prix d'une mutuelle pour animaux.
Jusqu'à quel âge souscrire ?
Toutes les formules sont ouvertes de 2 mois à 4 ans. Au-delà, un chien peut encore être assuré jusqu'à 6 ans et un chat jusqu'à 7 ans, mais uniquement avec les formules les moins couvrantes. Une fois assuré, l'animal reste couvert toute sa vie.
En Confort +, Santévet rembourse 80 %, soit 480 €. S'il s'agit de votre première demande de l'année, la franchise de 30 € est déduite : vous recevez 450 € et 150 € restent à votre charge. La franchise ne s'applique qu'une fois par an. Exemple indicatif, selon les conditions de votre contrat.
Combien coûterait Santévet pour votre animal ?
Le tarif dépend de son espèce, de sa race et de son âge. Obtenez un devis personnalisé en quelques minutes.
2. Ce qui est remboursé, et ce qui ne l'est pas
Les garanties sont identiques dans toutes les formules chien et chat : seul le niveau de remboursement change. Une fois votre animal assuré, elles restent les mêmes toute sa vie.
| ✅ Pris en charge | ❌ Non pris en charge |
|---|---|
| Consultations, y compris d'urgence | Antécédents et problèmes apparus pendant la carence |
| Chirurgie, anesthésie, hospitalisation | Maladies héréditaires ou congénitales |
| Analyses, radio, échographie, scanner, IRM | Maladies évitables par un vaccin non fait* |
| Médicaments et médecines douces | Animal non identifié (puce ou tatouage) |
| Prévention : vaccins, antiparasitaires, stérilisation | Dommages causés à autrui (relèvent de la responsabilité civile) |
* Sauf exceptions prévues au contrat, comme la leishmaniose ou la piroplasmose chez le chien.
Les délais de carence
| Situation | Couvert après |
|---|---|
| Accident | 48 heures |
| Maladie | 45 jours |
| Chirurgie suite à maladie, ligaments croisés | 6 mois |
| Budget prévention | Immédiatement |
L'exclusion des maladies héréditaires compte beaucoup pour les races prédisposées (bouledogue, berger allemand, Maine Coon…). En cas de doute, demandez à Santévet par écrit comment une pathologie précise serait traitée. Notre guide sur les exclusions d'assurance chien vous aide à poser les bonnes questions.
3. Remboursements et Payvet
La demande classique
Faites remplir la feuille de soins Santévet par votre vétérinaire, photographiez-la avec la facture et envoyez le tout depuis l'application ou l'espace client. Santévet annonce une analyse sous 48 heures ouvrées, puis un remboursement par virement.
Payvet : ne rien avancer chez le vétérinaire
Depuis l'application, à la fin de la consultation.
La clinique valide ; 100 % de la facture est réglée.
En 3 fois sans frais dès 50 € de reste à charge.
Payvet est inclus dans toutes les formules, mais votre clinique doit accepter de valider la demande : pensez à lui poser la question avant une intervention programmée. Pour mieux comprendre les étapes d'un remboursement, voir notre guide sur le remboursement d'une assurance animaux.
4. Contact et résiliation
La plupart des démarches se font depuis l'espace client ou l'application Santévet, disponible sur iOS et Android.
| Besoin | Contact |
|---|---|
| Service client | 04 78 17 38 00 ou formulaire « Nous écrire » sur santevet.com |
| Horaires | Lundi au vendredi 9 h – 19 h |
| Demander un remboursement | Espace client (espaceclient.santevet.com) ou application |
| Urgence vétérinaire | Santévet Urgences 24h/7j, depuis l'application |
| Adresse | Santévet, 35 rue de Marseille, 69007 Lyon |
En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance.
Le contrat engage pour 12 mois puis se renouvelle chaque année. Vous pouvez le résilier à l'échéance avec un préavis de 2 mois, ou en cas de décès ou de cession de l'animal. Attention : changer d'assureur fait repartir les carences à zéro. Notre guide pour résilier une mutuelle animaux vous aide à choisir le bon moment.
Vous comparez les assurances pour votre animal ?
Découvrez les autres assurances chien, chat et NAC, avec leurs plafonds et leurs carences.
5. Questions fréquentes
Crédibilité
Sources consultées
Pages officielles Santévet et registre ORIAS utilisés pour vérifier garanties, tarifs et conditions (septembre 2026).
- Santévet : pages officielles chien, chat, NAC et Payvet (consultées le 30/09/2026) ; fiche d'information IPID
- Registre ORIAS : Vetassur, n° 07 003 163
