Assurance animaux Carrefour : garanties, tarifs et remboursements

1. Trois formules, un taux unique

Carrefour Assurance assure les chiens et les chats dès 3 mois. Les NAC ne sont pas acceptés. Trois formules sont proposées, avec le même taux de 80 % et un plafond annuel au choix de 1 000 ou 2 000 €.

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Conditions générales Assurance Santé Chien Chat (juin 2026), IPID (juillet 2023) et site assurance.carrefour.fr, consultés le 01/10/2026. Selon les conditions générales, la limite de 3 remboursements par an ne concerne que l'option de la formule Équilibre. Le plafond annuel vaut pour l'ensemble des garanties et repart à zéro chaque 1er janvier.

Les 80 % s'entendent franchise déduite : les 20 % restants correspondent à la franchise, avec un minimum de 20 €. Sur une facture de moins de 100 €, c'est donc ce minimum qui s'applique : pour une consultation de 60 €, vous êtes remboursé 40 €. Pour comparer ce mécanisme, voir nos guides sur la franchise et le plafond de remboursement.

Carrefour Assurance est la marque commerciale. Le contrat est assuré par CARMA, compagnie d'assurance française contrôlée par l'ACPR, et distribué par le courtier Lybernet, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 003 977.

2. Prévention, stérilisation et assistance

Seule la formule Équilibre + finance la prévention : un forfait de 76 € par an pour la vaccination ou un traitement antiparasitaire, et jusqu'à 76 € tous les 3 ans pour le détartrage. Les formules Équilibre et Équilibre + prévoient aussi un forfait de 50 € pour la stérilisation, soit une partie seulement du coût de l'intervention.

Le capital décès, destiné à financer tout ou partie d'une éventuelle euthanasie, diminue avec l'âge : 300 € jusqu'à 5 ans inclus, 200 € jusqu'à 7 ans inclus, puis 100 €. Enfin, l'assistance est incluse dans les trois formules : si vous êtes hospitalisé plus d'une journée, Carrefour organise le transfert de votre animal chez un proche ou sa garde, avec jusqu'à 305 € de frais pris en charge. Elle ne joue qu'en France métropolitaine, alors que les soins sont couverts en France et dans l'Union européenne.

3. Tarifs

Carrefour affiche un prix d'appel de 6,51 € par mois pour un chien en formule Accident (tarif relevé en octobre 2026). La cotisation dépend ensuite de l'espèce, de la race, de l'âge de l'animal, de la formule et du plafond choisis. Elle se règle en 1, 2 ou 12 fois sans frais.

Point distinctif : la cotisation n'augmente pas avec l'âge de l'animal, un vrai avantage pour un chien senior ou un chat âgé. Les montants restent toutefois revus chaque 1er janvier pour tous les assurés, et des frais d'échéance forfaitaires sont prélevés une fois par an.

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4. Carences et exclusions

Bonne nouvelle si vous changez d'assureur : aucune carence ne s'applique lorsque votre animal était déjà couvert par des garanties identiques, sans interruption, et que vous avez résilié vous-même l'ancien contrat. Il faut fournir les justificatifs à la souscription.

L'animal doit être identifié par puce ou tatouage, à jour de ses vaccins, et en bonne santé : une maladie congénitale, héréditaire, chronique ou récidivante connue à la souscription ferme la porte. Les chiens de 1re et 2e catégorie sont acceptés, mais le contrat ne comprend pas de responsabilité civile, obligatoire pour eux. Le contrat exclut aussi :

• les maladies et accidents antérieurs à la souscription ;
• les affections congénitales ou héréditaires, dont la dysplasie de la hanche et la luxation chronique des rotules ;
• l'alimentation, même prescrite, et les compléments alimentaires ;
• les troubles du comportement, les visites de contrôle et la gestation (sauf césarienne après accident) ;
• les soins réalisés par un non-vétérinaire, ce qui écarte par exemple un ostéopathe animalier non vétérinaire ;
• les accidents de chasse, de course ou de compétition.

5. Simulation sur une année de soins

Un chien assuré en Équilibre + depuis plus de 60 jours, plafond de 2 000 €, fait ses vaccins, consulte pour une otite puis est opéré après avoir avalé un corps étranger.

Avec le plafond de 1 000 €, le remboursement serait limité à 1 000 € sur l'année, soit 1 004 € à votre charge. Pour un animal exposé aux grosses factures, le plafond de 2 000 € fait donc une vraie différence. Exemple indicatif, selon les conditions de votre contrat.

6. Notre avis sur Carrefour Assurance

On aime

• une formule Accident accessible sans limite d'âge ;
• une cotisation qui n'augmente pas avec l'âge de l'animal ;
• pas de nouvelle carence si vous venez d'un contrat équivalent sans interruption ;
• une assistance incluse, avec la garde de l'animal si vous êtes hospitalisé.

On aime moins

• un plafond de 2 000 € au mieux, vite atteint en cas de chirurgie lourde ;
• une franchise minimale de 20 € qui pèse sur les petites factures ;
• des soins courants maladie limités à 3 remboursements par an en formule Équilibre ;
• une carence de 60 jours, et les maladies héréditaires comme la dysplasie exclues.

7. Remboursement, résiliation, contact

Remboursement : vous réglez le vétérinaire, puis transmettez la feuille de soins remplie par celui-ci, les factures et les ordonnances depuis votre espace client. Les conditions générales prévoient une demande dans les 60 jours suivant les soins. Le virement intervient en 10 jours ouvrés en moyenne, 30 jours au plus. Voir notre guide du remboursement en assurance animaux.

Résiliation : 14 jours pour renoncer après une souscription à distance. Le contrat se renouvelle chaque 1er janvier. Après un an, vous pouvez le résilier à tout moment, avec effet un mois plus tard ; sinon, à l'échéance avec un préavis de 2 mois. Le décès, la fuite, la perte ou la vente de l'animal permettent aussi de résilier. Voir notre guide pour résilier une mutuelle animaux.

8. Questions fréquentes